中国消费者报西安讯(记者徐文智)记者近日从陕西省澄城县市场监管局获悉,市场2024年以来,监管建设该局不断优化市场监管方式和手段,行风行动积极探索开展“党建红”引领行政执法案件回访行动,市场推动经营主体发展质量稳中有升,监管建设公平竞争市场环境不断优化,行风行动消费者权益保护再上新的市场台阶。
该局以执法大队党支部为牵头主体,监管建设组织优秀党员对已办结的行风行动行政执法案件开展“点对点,面对面”回访工作,市场通过实地走访、监管建设组织座谈等方式,行风行动现场填写执法回访记录,市场对已办理的监管建设案件中的程序合法性、合理性,行风行动执法文明度、廉洁性等进行规范复盘。同时,为回访主体配备专业党员执法干部,按照“谁执法谁普法”的方式,履行普法义务,提供市场监管领域法律法规业务指导,对当事人违法行为的整改情况、防范措施等开展全面排查,帮助当事人找出问题症结所在,督促当事人“对症下药”,切实规范经营行为。
该局坚持“行政处罚不是目的,以罚促改才是初衷”的执法理念,将行政执法与服务经营主体助企纾困政策有机结合,对群众集中反映的加强监管、规范管理、风险把控等方面的问题进行收集梳理和现场解答,帮助当事人破解经营中的痛点难点,同时在回访过程中认真聆听群众的意见和建议,确保评价回访工作走深走实。
依托评价回访工作的深入推进,该局将评价回访引入到队伍评价体系中,持续开发其“内省”功能。对执法人员的工作作风、执法水平等方面进行综合评价,及时发现并纠正队伍中存在的不足与短板。针对评价回访中反映出的问题,及时组织召开专题会议,认真梳理汇总,分析问题成因,落实整改举措,通过教育培训、完善制度、激励约束等多种手段,促进队伍作风持续由好向优转变,业务水平由好向精转变。
2024年以来,该局通过开展案件回访工作,有力促进了案件当事人与市场监管部门之间的良性互动,经营主体对法律法规的知晓率和理解度明显提高,守法经营、诚信经营意识显著增强,全年经营主体违法违规行为发生率明显下降,共查办案件716件,同比降低8.44%;回访过程中执法人员办案程序更加规范,执法行为更加文明,案件办理质量和效率显著提升,行政复议案件的数量较2022年明显减少。
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